黑龍江呼瑪醫院門診自助機再提速 一體化自助機正式啟用

4月8日上午，黑龍江呼瑪醫院召開新聞發布會，宣布新一代自助機正式啟用。這些安置在門診樓各樓層的自助機，委托深圳市辰智科技定制開發，集成建卡、掛號、報到、繳費、打印等15項功能，長期困擾門診患者的“排隊時間長”等問題將得到有效控制。這是呼瑪醫院在改善醫療服務行動計劃和建設數字化醫院的又一強力舉措，服務能力再次升級提速。

“把看病的事交給醫生做，把流程的事交給機器做”

　　近年來，呼瑪醫院在信息化、自動化方面下足功夫，多措并舉解決患者就診“三長一短”問題。預約掛號方面，相繼推出App、114電話、銀行、自助機等多種途徑；取藥方面，采用全自動整盒發藥機自動發藥。然而，在繳費方面既往只有窗口繳費一種方式，成為門診服務效率的瓶頸之一。

　　新一代門診自助機的正式啟用改變了這一現狀。無論檢查檢驗費、治療費還是藥費，中國國內商業銀行發行的任何一張借記卡或信用卡都可以通過自助機完成繳費。下一步還將實現微信、支付寶的掃碼繳費功能。

　　除繳費功能外，該設備還擁有建就診卡、醫保卡關聯、114取號、診間預約取號、預約掛號、當日掛號、報到、補打掛號條、檢驗報告單打印、處方打印、門診電子病歷打印、自助查詢和銀行卡解約等14項功能，非就診環節流程均可在一臺自助機上完成。據測算，這些功能將為患者節省在院逗留時間1小時左右。

定制開發“個性化”，用戶體驗“人性化”

　　自助機并不是新鮮事，很多醫院的自助設備也不少，但大多因為功能布局欠合理、缺乏設計及人機交互體驗感、故障率高等成為了“擺設”。針對以上情況，呼瑪醫院從方便患者的實際需求出發，就自助機及內部運行系統進行了整體的定制開發。該系統擁有4項專利技術，15個功能模塊，實現了非醫療流程的全自助服務，充分滿足患者的各類需求。

　　新一代門診自助機不僅在功能上是“全能型選手”，更在細節設計處充滿著人文關懷。

　　考慮門診患者多數是老年人、行動不便者以及初次就診患者，黑龍江呼瑪醫院更貼心地安排了近10位導醫和駐場工程師提供人工服務，同時通過自助機顯示屏、院內宣傳品等提示操作流程。